Du möchtest Menschen helfen und gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann werde Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg. Hier hast du die Möglichkeit, 40 Stunden pro Woche zu arbeiten und dabei ein Gehalt von 17,00 Euro pro Stunde zu verdienen.
Deine Aufgaben
- Du bist unser Spezialist (m/w/d) für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälten und Beratungsstellen
- Du führst individuelle und eigenständige Telefongespräche rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
- Dabei erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
- Du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit deinem Vorgesetzten
- Anschließend dokumentierst du die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
- Du kannst aktiv an der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mitwirken
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Bereich und/oder Berufserfahrungen im Call Center, im telefonischen Umfeld oder im telefonischen Kundendialog
- Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit der Tastatur und bist IT-affin
- Du besitzt die Fähigkeit eines hohen Service- und Dienstleistungsgedanken
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast ein großes Maß an Resilienz
Was du erwarten darfst
- Du erhältst eine attraktive Vergütung, die deinen Einsatz und dein Engagement wertschätzt
- Dank Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel
- Freu dich auf ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet, das deinen Alltag abwechslungsreich gestaltet
- Ein angenehmes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen erleichtert dir den Einstieg und den Austausch im Team
- Du wirst individuell und umfassend eingearbeitet – regelmäßige interne Schulungen fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Durch die zentrale Lage profitierst du von einer sehr guten Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz